9月15日,飞利浦全球首个欧洲设计标准零售店率先落户上海。一个集形象展示、产品体验、用户交互、O2O互动于一体的全新零售概念店的建立,将掀起国内、乃至全球彩电消费服务革命的一场新风暴。
用全球智慧率先拥抱“新零售”
过去的5年时间,电商主导了国内彩电市场零售版图的变化。这促使彩电产业消费服务加速转型进入“数据”、“智慧”与“网络”创新互动的新周期。
商务部流通产业促进中心报告指出,具有复合型、集合型,即满足即时购买需求,又具有新的内容,强化多场景购物体验,提供消费数据服务的,以零售商、供应商、消费者之间一体化的社群关系为特征的“新零售”时代正在加速到来。
飞利浦上海欧洲设计标准零售店,是飞利浦电视多年探索“新零售”实践经验的总结 ,更是飞利浦全球产业智慧的结晶。该店由飞利浦全球设计总监亲自操刀,强调沉浸感、体验感、智慧化,与传统门店杂乱的形式完全不同。
“欧洲设计原汁原味、互联网价值生态,产品创新体验炫目动人,中国智慧、本土价值融入其中”,全球首席设计总监Rod White认为,飞利浦新零售是世界与中国的结合、是创新科技与传统人文的结合,代表了未来实体零售产业的发展方向。飞利浦上海欧洲设计新零售标准店的落地,意味着飞利浦在消费服务创新上再次站在全球顶点。
让科技可以触碰,融入家的味道
新零售的核心是线上线下服务的整合,是智慧化的体验经济。飞利浦上海欧洲设计标准店的最大变革即是从传统实体零售以“产品为中心”,向新零售的“以消费者、以人为中心转变”。
在这里,消费者可以获得产品使用体验、线下门店的购买体验和在线互动体验。门店中,包括飞利浦流光溢彩技术、OLED领先产品、智慧生态体系、人工智能交互创新等都有专门的情景式体验区。独立厅房内消费者可以如同居家拥有一般,获得产品最真实的感触和产品应用启迪。结合现场以大数据、智慧生态和宽带网络承载为技术基础的贴心服务,消费者可以选择完全不同的线上、线下服务套餐,切实实现体验新零售经济“宾至如归”家的味道。
“飞利浦的产品创新不是孤立的——在这里消费者得到的是彻底融入真实使用场景的科技成果。这就是飞利浦可以‘触摸’的科技创新”。以此为基础,飞利浦期望构造一个可以持续的品牌文化体验社区,让实体店告别传统以销售为中心的职能,而成飞利浦产品从定位调研到产品功能设计、最终体验落地的全“生命链”的重要节点。
智慧化、数据化、体验化的新零售,让消费者可以参与产品的全生命周期。飞利浦未来产品创新与标准零售店结合,构成了消费者意志融入飞利浦产品的开端。“我们对如何满足消费者对产品品类的使用期望来构思产品,包括采用新的呈现形式、材质、颜色和凸显新的产品价值空间” 。Rod White认为,智慧新零售是一个新的开端。
创新不断,飞利浦开启新的篇章
126年来,飞利浦始终秉承“创新为你”的品牌理念,致力于更好的产品与用户体验。上海欧洲设计标准零售店不过是这一过程的自然延续。
近年来,飞利浦电视产品势头强劲,不仅在欧美地区扭亏为盈,在中国市场也战绩斐然。数据显示,2016年飞利浦品牌电视在中国市场销售突破240万台,再度实现了跨越式增长。尤其是进入2017年,在全球和国内彩电行业“颓势”凸显,国内市场上半年销量同比下降7.3%的背景下,飞利浦继续保持势不可挡的势头,实现出货达132.9万台的佳绩,位居国内市场外资品牌首位!
消费者为何愿意选择飞利浦产品,尤其是在逆势市场下格外愿意选择飞利浦产品,答案离不开飞利浦高端定位、持续创新、不断提高的产品体验。更令人瞩目的是,在刚刚落下帷幕的IFA 2017展会上,飞利浦电视的溢彩登场,惊艳一众欧洲媒体,大家纷纷感叹:飞利浦电视王者之风依旧,它让我们热血沸腾!
OLED、流光溢彩、UHD、曲面、超轻薄、无边框、分体电视、量子点、更快的速度、更好的逐点画质优化,飞利浦彩电从未满足于既有成绩。超大尺寸、超前配置、独有专利技术,瞄准全球彩电应用升级的新趋势,精准细分、科学卡位为消费者提供“好硬件+好内容+好品牌”三好电视。飞利浦号准了产业脉搏,怎能不迎来消费者的喜爱?
随着飞利浦上海新零售标准店的落地,飞利浦产业创新跨上新台阶、再次走在时代和行业前列,为“三好”电视进一步添砖加瓦,必将继续书写飞利浦126年广受欢迎的品牌传奇故事。
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